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Última actualización: 23 de julio de 2025

DESCRIPCIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN

Le damos la bienvenida a Glowvé. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro/a" se refieren a Glowvé. Operamos esta tienda y sitio web a través de la tecnología de Shopify, ofreciéndole a usted, el usuario, acceso a toda la información, herramientas, productos y servicios que ponemos a su disposición (en adelante, los "Servicios").

Al acceder, navegar o utilizar cualquier parte de nuestros Servicios, usted acepta de manera expresa e incondicional regirse por estos Términos del Servicio, así como por todas nuestras políticas adicionales y directrices que se incorporan por referencia (incluyendo, sin limitación, la Política de Privacidad y la Política de Reembolso). Si no está de acuerdo con la totalidad de los términos y condiciones aquí establecidos, no debe acceder ni utilizar nuestros Servicios. Estos Términos del Servicio se consideran una oferta, y su aceptación está expresamente limitada a ellos.

Cualquier característica o herramienta nueva que se añada a la tienda actual también estará sujeta a estos Términos del Servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para verificar si hay cambios. Su uso continuado o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 1: CAPACIDAD LEGAL Y CUENTA DEL USUARIO

Para utilizar nuestros Servicios, debe tener al menos la mayoría de edad legal en su país o jurisdicción de residencia. Si usted es menor de edad, debe contar con el consentimiento y la autorización expresa de su padre, madre o tutor legal para utilizar los Servicios y aceptar estos Términos.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Nos comprometemos a proteger su información conforme a nuestra Política de Privacidad, pero usted es responsable de todas lasunicaciones y transacciones realizadas desde su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

SECCIÓN 2: INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Hacemo todo lo posible por mostrar con la mayor precisión posible los colores y la apariencia de nuestros productos en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores en el monitor de su dispositivo sea exacta, ya que puede variar en función de la configuración de pantalla.

Todos los productos o servicios están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho en función de cada caso. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento las descripciones de los productos, los precios y la disponibilidad sin previo aviso y a nuestra sola discreción. Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material adquirido u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, ni que cualquier error en los Servicios sea corregido.

SECCIÓN 3: PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE CONTRATO

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted nos está haciendo una oferta de compra de los productos seleccionados, sujeta a estos Términos del Servicio.

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra entera discreción. Dicha aceptación se producirá cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación de envío de su pedido. Hasta ese momento, no existirá un contrato vinculante de venta entre usted y Glowvé. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío.

Todas las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolso, la cual forma parte integral de estos Términos.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y CONDICIONES DE FACTURACIÓN

Todos los precios de los productos y servicios mostrados en nuestro sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso. Glowvé no se hace responsable por errores tipográficos o de precios.

Los precios de nuestros productos se expresan en la moneda indicada en el sitio web (normalmente EUR para España y UE). Es posible que se añadan impuestos aplicables (IVA), gastos de envío o aduanas al total del pedido, los cuales serán mostrados claramente antes de la confirmación final de la compra. Usted es responsable de abonar todos los impuestos, gastos de envío y, en su caso, aranceles aduaneros asociados a su compra.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las transacciones realizadas en nuestra tienda. Asimismo, se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información (incluyendo su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad) para que podamos completar sus transacciones y contactarle si es necesario.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

Glowvé se esforzará por cumplir los plazos de entrega estimados proporcionados. Sin embargo, los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. La entrega puede verse afectada por diversos factores que escapan a nuestro control.

Glowvé no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por:

  • Terceros involucrados en el proceso de envío (transportistas, servicios postales, aduanas, etc.).
  • Eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitándose a, huelgas, problemas de transporte, desastres naturales, pandemias, actos gubernamentales o cualquier otra causa de fuerza mayor.

Una vez que los productos son entregados al transportista, el riesgo de pérdida y el título de propiedad de dichos productos se transfieren a usted.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo, pero sin limitarse a, marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales, textos, gráficos, imágenes, clips de audio, clips de vídeo, software, código fuente, compilaciones de datos y la organización y disposición de dichos contenidos, son propiedad exclusiva de Glowvé o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de cualquier parte de los Servicios o de los contenidos del sitio web sin nuestro consentimiento previo y expreso por escrito. El uso no autorizado de nuestros materiales o marcas puede constituir una violación de las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes.

SEIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES DE TERCEROS

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no ejercemos control ni monitoreo. Usted reconoce y acepta que le proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. El uso que usted haga de estas herramientas opcionales de terceros es bajo su propio riesgo y responsabilidad, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por los proveedores externos relevantes.

Cualquier nueva característica o servicio que se ofrezca a través del sitio web también estará sujeto a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8: ENLACES A TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestros Servicios pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces a sitios de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros.

Glowvé no se responsabiliza por examinar o evaluar el contenido o la exactitud de los materiales o sitios web de terceros. No garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, ni por otros materiales, productos o servicios de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegurarse de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Cualquier queja, reclamo, inquietud o pregunta relacionada con productos de terceros debe dirigirse directamente al tercero.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY

Glowvé utiliza la plataforma Shopify para alojar su tienda online y ofrecerle sus Servicios. Usted reconoce que Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos en esta tienda y no es responsable de las ventas, devoluciones ni de los productos en sí. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite a Glowvé operar su negocio.

Cualquier reclamación, consulta o problema relacionado con los productos, pedidos, pagos o el servicio al cliente debe dirigirse exclusivamente a Glowvé.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos, utilizamos y divulgamos se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual está disponible en nuestro sitio web y es parte integral de estos Términos. Le instamos a revisarla detenidamente.

Adicionalmente, la información personal también estará sujeta a la política de privacidad de Shopify, disponible en: https://www.shopify.com/legal/privacy.

SECCIÓN 11: COMENTARIOS DEL USUARIO, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES

Si usted nos envía comentarios, sugerencias creativas, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, postal o de otra manera (colectivamente, "comentarios"), usted acepta que podemos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma en cualquier medio los comentarios que nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación de (1) mantener ningún comentario en confidencialidad; (2) pagar compensación alguna por los comentarios; o (3) responder a los comentarios.

Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que, a nuestra entera discreción, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de cualquier otra forma objetable o que viole la propiedad intelectual de alguna parte o estos Términos del Servicio.

 

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán virus informáticos u otro malware que pudiera afectar de alguna manera el funcionamiento de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser alguien que no es, o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o por terceros.

SECCIÓN 12: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en los Servicios o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en los Servicios o en cualquier sitio web relacionado, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna fecha de actualización o refresco especificada en los Servicios o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse como indicación de que toda la información en los Servicios o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos del Servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido para:

  • (a) cualquier propósito ilegal;
  • (b) solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal;
  • (c) violar cualquier normativa, norma, ley u ordenanza local, nacional o internacional;
  • (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros;
  • (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad;
  • (f) enviar información falsa o engañosa;
  • (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda ser utilizado de cualquier manera que afecte la funcionalidad u operación de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet;
  • (h) recopilar o rastrear la información personal de otros;
  • (i) realizar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl o scrape;
  • (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o
  • (k) interferir o eludir las funciones de seguridad de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet.

Nos reservamos el derecho de rescindir su uso de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 14: RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisión sobrevivirán a la rescisión de este acuerdo para todos los propósitos.

Estos Términos del Servicio son efectivos a menos y hasta que sean rescindidos por usted o por nosotros. Usted puede rescindir estos Términos del Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.

Si, a nuestra única discreción, usted incumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos del Servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia, podemos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 15: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

Proporcionamos nuestros servicios "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos, representamos ni aseguramos que su uso de nuestros servicios será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso de los servicios sean precisos o fiables.

Usted acepta que, ocasionalmente, podemos eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de usar el servicio es bajo su propio riesgo. Los servicios y todos los productos y servicios entregados a usted a través de los servicios se proporcionan (salvo que sea expresamente declarado por nosotros) "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercializable, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso Glowvé, nuestros directores, oficiales, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido utilizando el servicio, o para cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del servicio o de cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se advierte de su posibilidad.

Dado que algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley.

SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Glowvé y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, oficiales, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surjan de su incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD

En el caso de que cualquier disposición de estos Términos del Servicio se determine como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos del Servicio, sin que dicha determinación afecte la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 19: RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o no hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del Servicio y cualquier política o regla de operación publicada por nosotros en este sitio o en relación con el servicio constituyen el acuerdo completo y entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos del Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 20: CESIÓN

Usted no podrá ceder ni transferir estos Términos del Servicio, ni ninguno de sus derechos u obligaciones aquí contenidos, sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Nosotros podremos ceder o transferir libremente estos Términos del Servicio, así como nuestros derechos y obligaciones, sin restricciones.

SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Reino de España.

Cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con estos Términos del Servicio, incluyendo su formación, validez, obligatoriedad, interpretación, cumplimiento, incumplimiento o terminación, se resolverá ante los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en la normativa de consumo aplicable en España. En caso de que el usuario no tenga la condición de consumidor, las disputas se resolverán ante los juzgados y tribunales de la ciudad donde Glowvé tenga su domicilio social.

SECCIÓN 22: ENCABEZADOS DE LAS SECCIONES

Los títulos de las secciones utilizados en este acuerdo se han incluido únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán la interpretación de estos Términos.

SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar si hay cambios. Su uso continuado o acceso a nuestro sitio web o a los Servicios después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos del Servicio constituye la aceptación de dichos cambios. Le notificaremos cualquier cambio sustancial cuando sea legalmente requerido.

SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a:

Glowvé

  • Correo electrónico: hello@glowvve.com 
  • Teléfono: +34 614 44 92 21